鄭州(zhou)銘(ming)將(jiang)機械設備(bei)有限公司自(zi)成立(li)以(yi)來，一直(zhi)致力于為客戶提供優質，高效的干粉建材生產設備(bei)解決方案(an)。制造(zao)精(jing)心(xin)(xin)，服務貼心(xin)(xin)，價格稱心(xin)(xin)，是我們一貫(guan)堅持的行為準(zhun)則。"以(yi)客戶為導向(xiang)，以(yi)服務為核心(xin)(xin)，以(yi)質量為重心(xin)(xin)"，是我們長(chang)期以(yi)往的價值(zhi)追求(qiu)。

　　在(zai)產品(pin)(pin)的(de)銷(xiao)售上，塑造(zao)精細化服(fu)務模(mo)式：設計開發(fa)、生產制造(zao)、安裝調試、技術維(wei)修、定期回訪。通(tong)過嚴(yan)謹科學的(de)品(pin)(pin)質管理(li)和(he)快捷高效(xiao)的(de)售后服(fu)務，力爭在(zai)每(mei)一環節都做到精心安排，全面解決客戶(hu)的(de)后顧之憂。

　　鄭州銘將機械設備有限公司(si)擁有一批技術先進，服務熱心周到的(de)(de)工作人員，以百(bai)倍的(de)(de)精神(shen)竭誠(cheng)為(wei)您服務！客(ke)戶(hu)購機前，免費(fei)為(wei)用(yong)戶(hu)規劃場地(di)、設計合理的(de)(de)流程和方案；購機后(hou)，將指派專門的(de)(de)售(shou)后(hou)服務人員，到達現場指導客(ke)戶(hu)安裝調試，協助客(ke)戶(hu)規劃和管理設備。

　　為了更(geng)好的服務于客戶，我們(men)特定了以下服務流程:

售 前：

　　(1)設備(bei)型號(hao)的選擇。 

　　(2)根據客戶的特(te)殊要求，設計制造產品。 

　　(3)為客戶培訓技術人員。

　　(4)為用戶(hu)規劃場地、設計合理的(de)流程(cheng)和方案。

售 中： 

　　(1) 產品(pin)的驗收(shou)。

　　(2) 協(xie)助(zhu)客戶擬(ni)訂(ding)施工(gong)方案。

售 后：

　　建立客戶檔案，并進行(xing)追蹤，具體如下：

　　(1)建立(li)客(ke)(ke)戶(hu)檔案(an)，掌握所(suo)售(shou)(shou)設(she)備(bei)(bei)使用地點、運行狀(zhuang)況、回訪時間以及聯系方(fang)式；指派專(zhuan)門的(de)售(shou)(shou)后服務人員，指導客(ke)(ke)戶(hu)安裝調試。成套設(she)備(bei)(bei)安裝完畢(bi)后，協助客(ke)(ke)戶(hu)組織現場(chang)生(sheng)產，達到客(ke)(ke)戶(hu)滿意。

　　(2) 對熱線日常信息(xi)及處(chu)理進行詳細登記保(bao)管(guan)。

　　(3) 對已過保(bao)(bao)修(xiu)期(qi)的設(she)備客(ke)戶進(jin)行(xing)通知；并告(gao)知設(she)備保(bao)(bao)養細節

　　(4) 對產品(pin)質(zhi)量及服務(wu)問題進行統計分析，提升品(pin)質(zhi)服務(wu)。

　　(5) 非質量原因(yin)導(dao)致的(de)客戶(hu)(hu)投訴，由客戶(hu)(hu)經理配(pei)合(he)售后服(fu)務(wu)人員(yuan)(yuan)對人為因(yin)素造成(cheng)的(de)損壞進行(xing)問(wen)題分析、解釋，彌補、修復損壞部位，并(bing)對客戶(hu)(hu)操作人員(yuan)(yuan)進行(xing)操作指(zhi)導(dao)和培訓。